Wielkie pomysły i drobne szczegóły nowej, nadającej się do recyklingu koperty pocztowej Amazon

Wielkie pomysły i drobne szczegóły kryjące się za nowym produktem Amazonkoperta nadająca się do recyklingu

Konsekwentna praca nad wynalezieniem nowego, nadającego się do recyklingu produktu Amazonkoperta z wyściółką papierowąWymagało to pomysłowości naukowców, inżynierów i techników z laboratorium opakowań i materiałów Amazon. Ci eksperci, którzy z obsesją dbają o najdrobniejsze szczegóły, potrafili wykorzystać ciekawą reakcję zachodzącą pod wpływem ciepła pewnego rodzaju kleju, podobnego do tego używanego do produkcji pudełek tekturowych.

„Tworzymy puszysty, a zarazem lekki materiał” – powiedziała Justine Mahler, starsza menedżerka w zespole Amazon ds. obsługi klienta w zakresie opakowań. Lekka, nadająca się do recyklingu amortyzacja to „marzenie opakowaniowe” – dodała.

Testowanie elastyczności nowej koperty nadającej się do recyklingu.

Tenkoperta wyściełana nadająca się do recyklingupowstaje poprzez umieszczenie tego „marzenia” pomiędzy arkuszami lekkiego papieru. Powstała w ten sposób koperta chroni zamówienia klientów, bez konieczności używania większych pudeł, które zajmują miejsce i powodują, że samoloty, ciężarówki i furgonetki dostawcze Amazon odlatują z mniejszą liczbą zamówień na pokładzie. Pakowanie większej liczby zamówień w jednym transporcie oznacza mniej podróży, mniejsze zużycie paliwa i mniejszy ślad węglowy – a to wszystko jest kluczowym elementem realizacji Zobowiązania Klimatycznego i osiągnięcia Porozumienia Paryskiego 10 lat wcześniej.

Ale pojawił się problem, o którym eksperci z zespołu ds. opakowań jeszcze nie wiedzieli. Wyszedł on na jaw, gdy wysłali pierwsze nadające się do recyklingu koperty z wyściółką do centrów realizacji zamówień Amazon, aby zweryfikować rzeczywistość.

Pracownicy Amazona, którzy kompletują, pakują i wysyłają zamówienia klientów, są zachęcani do zabierania głosu, gdy widzą coś, co należałoby poprawić. Szybko zauważyli istotną różnicę między nowymi kopertami papierowymi z wyściółką a kopertami Jiffy (laminowanymi folią bąbelkową), do których byli przyzwyczajeni. Nowe koperty były sztywniejsze, przez co otwieranie ich było nieco trudniejsze, a pakowanie bardziej czasochłonne.

„Właśnie włożono najwięcej pracy — udoskonalono je i ułatwiono pakującym otwieranie” — powiedziała Maddie Bahmer, materiałoznawca, która pracuje z mikroskopami i sprzętem testowym w laboratorium materiałowym Amazon.

Dzięki tak szybkiej innowacji mogliśmy natychmiast rozpocząć testowanie nowych projektów mailingów, aby nasi klienci mogli je poddać recyklingowi, a nasi współpracownicy mogli z nich korzystać w łatwiejszy sposób.

Vas Obeyesekere, starszy projektant przemysłowy,Laboratorium opakowań Amazon

Zamiast wysyłać każdy kolejny projekt do centrów realizacji zamówień w celu uzyskania opinii, zespół wydrukował w technologii 3D obiekt symulujący otwieranie koperty przez pakowacza. Dzięki temu testy stały się systematyczne. „Nie istniał żaden standardowy sposób testowania otwieralności koperty elastycznej” – powiedział Vas Obeyesekere, starszy projektant przemysłowy w zespole ds. opakowań. „Musieliśmy opracować nową metodę testowania”.

Przeprowadzili szereg testów elastyczności dla każdej nowej wersji. „Ta szybka innowacja pozwoliła nam natychmiast rozpocząć testowanie nowych projektów mailingów, aby stworzyć coś, co będzie nadawało się do recyklingu dla naszych klientów i będzie łatwiejsze w użyciu dla naszych pracowników” – powiedział Obeyesekere.

Ostatecznie nie materiał amortyzujący wymagał zmiany, lecz sposób jego aplikacji. Oryginalne projekty zapewniały równomierne rozłożenie amortyzacji w kopercie. Współpracując, pracownicy Amazona z laboratorium materiałów i opakowań odkryli klucz do zapewnienia pracownikom bardziej elastycznych kopert, których potrzebowali. Opracowali nowy wzór materiału amortyzującego, który tworzy puste przestrzenie, tworząc naturalny punkt zgięcia, bez obniżania ogólnej skuteczności koperty w ochronie zamówień.

Zmodyfikowany projekt przeszedł testy laboratoryjne i zyskał aprobatę współpracowników. Do klientów wysłano już ponad 100 milionów nowych kopert, co pozwoliło ograniczyć ilość odpadów, zaoszczędzić paliwo i zapewnić taką samą możliwość recyklingu jak kultowe pudełko Amazon, a jednocześnie zaoszczędzić niemal tyle miejsca w koszu na śmieci.